El Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Málaga (CTMAM) ha puesto en marcha un servicio presencial temporal en Vélez-Málaga y Torre del Mar para atender a los usuarios durante la reforma de la oficina habitual.
El Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Málaga (CTMAM) ha anunciado la apertura de un punto temporal de atención presencial al usuario en los municipios de Vélez-Málaga y Torre del Mar. Esta medida responde a la necesidad de mantener la atención cara a cara mientras se realizan obras de mejora en la oficina principal, que permanece cerrada desde el pasado mes de febrero.
Los nuevos puntos, ubicados en locales cedidos por el Ayuntamiento en el centro de ambas localidades, ofrecen los mismos servicios que la oficina habitual: expedición y renovación de tarjetas de transporte, gestión de bonificaciones para familias numerosas y jóvenes, así como información sobre tarifas y horarios. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, y los jueves también por la tarde, de 16:00 a 19:00 horas.
Esta iniciativa se produce después de que el CTMAM detectara un incremento en las consultas telefónicas y telemáticas, lo que evidenció la necesidad de recuperar el servicio presencial de forma provisional. “Con este punto temporal, queremos asegurar que ningún usuario se quede sin atención presencial durante las obras”, ha señalado un portavoz del Consorcio. “Entendemos que algunos trámites requieren contacto directo, especialmente para personas mayores o con dificultades digitales”.
El Consorcio recuerda que, además de estos puntos, los usuarios pueden seguir utilizando los canales digitales: la web oficial y la aplicación móvil, donde se pueden realizar la mayoría de gestiones, así como el teléfono de atención al usuario, que opera de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. También se han habilitado cita previa para evitar largas esperas.
La oficina habitual, situada en la calle Pintor Nogales de Vélez-Málaga, permanecerá cerrada hasta finales de año, según las previsiones del Consorcio. Durante este tiempo, los puntos temporales atenderán una media de 150 usuarios diarios, una cifra similar a la que registraba la oficina fija antes de las obras. El Ayuntamiento de Vélez-Málaga ha colaborado en la cesión de los espacios y en la difusión de los nuevos horarios.
Torre del Mar, por su parte, contará con un punto en la avenida de Andalucía, cerca de la estación de autobuses, para facilitar el acceso a los viajeros que utilizan el transporte público. Esta medida ha sido bien recibida por los vecinos, que demandaban una solución tras el cierre de la oficina principal. “Es un alivio poder hacer los trámites en persona sin tener que desplazarse a Málaga capital”, comentaba una usuaria a la salida del punto temporal.
El CTMAM prevé mantener estos puntos hasta que concluyan las obras de modernización, que incluyen la instalación de un nuevo sistema de gestión de colas y la ampliación del espacio de atención. Se espera que la oficina reabierta cuente con más puestos de trabajo y un horario ampliado. Mientras tanto, los puntos temporales funcionarán con normalidad, y el Consorcio no descarta ampliar el horario si la demanda lo requiere.
Para más información, los interesados pueden consultar la página web del CTMAM o llamar al teléfono de atención al usuario. Los puntos temporales estarán operativos hasta nuevo aviso, y se recomienda acudir con cita previa para agilizar los trámites.
También te puede interesar
