El Área Sanitaria Norte de Málaga ha implantado el sistema TurnoSAS en los centros de salud de Antequera, Archidona, Campillos y Alameda. La herramienta automatiza la gestión de turnos mediante el DNI del paciente y muestra el orden de llamada en pantallas, mejorando la privacidad y reduciendo las esperas.
El Área Sanitaria Norte de Málaga ha dado un paso más en su transformación digital con la implantación del sistema TurnoSAS en los centros de salud de Antequera, Archidona, Campillos y Alameda. Desde ahora, los pacientes que acudan a estos centros podrán obtener un turno automático al identificarse con su DNI en los dispositivos instalados, sin necesidad de esperar en ventanilla.
La herramienta, desarrollada por el Servicio Andaluz de Salud (SAS), organiza el flujo de pacientes y los dirige al punto de atención correspondiente. Además, muestra el orden de llamada en pantallas informativas, lo que contribuye a reducir los tiempos de espera y mejora la privacidad al eliminar las llamadas por megafonía.
Un sistema que ya funciona en urgencias y salud mental
El despliegue de TurnoSAS no es nuevo en el área. El proceso comenzó en 2022 con su instalación en el Servicio de Urgencias del Hospital de Antequera, donde sustituyó las tradicionales llamadas por megafonía por códigos alfanuméricos. Posteriormente, se extendió a la Unidad de Salud Mental y al Punto de Urgencias Extrahospitalario.
Según fuentes del SAS, la implantación en los centros de salud de Atención Primaria completa ahora el circuito asistencial. "La herramienta facilita una gestión más eficiente de los recursos y simplifica el trabajo de los profesionales", señalan desde el organismo, que destaca también la mejora en la experiencia del paciente.
¿Cómo funciona el nuevo sistema para el paciente?
Para los vecinos de Antequera, Archidona, Campillos y Alameda, el cambio es sencillo. Al llegar al centro de salud, deben dirigirse al tótem o dispositivo habilitado, introducir su DNI y obtener un ticket con un número de turno. A partir de ahí, el sistema los asigna automáticamente al mostrador o consulta correspondiente y muestra su turno en las pantallas.
Este sistema evita aglomeraciones en las ventanillas y permite a los pacientes esperar sentados, siguiendo la evolución de su turno en tiempo real. "Ya no hay que estar pendiente de la megafonía, que a veces no se oye bien. Ahora ves tu número en la pantalla y sabes cuándo te toca", explica una usuaria del centro de salud de Antequera.
Un paso más en la digitalización sanitaria en la provincia
La implantación de TurnoSAS en el Área Sanitaria Norte forma parte de la estrategia de digitalización del SAS, que prevé extender este modelo a otros centros sanitarios de Andalucía. El objetivo es mejorar la calidad asistencial y la eficiencia, reduciendo los tiempos de espera y optimizando los recursos humanos.
Para el Área Sanitaria Norte, que atiende a una población dispersa en municipios como Antequera, Archidona, Campillos y Alameda, la digitalización supone un avance significativo. "En zonas rurales, donde los desplazamientos son largos, cualquier mejora en la organización de las citas y los trámites es bienvenida", apuntan desde la gerencia del área.
El sistema ya está operativo en todos los centros mencionados, y los pacientes pueden utilizarlo desde el primer día. No obstante, el SAS recomienda acudir con el DNI para agilizar el proceso, y recuerda que el sistema es complementario a la cita previa telefónica o por internet.
¿Cómo obtengo mi turno en el centro de salud con TurnoSAS?
Solo tienes que introducir tu DNI en el tómet del centro y el sistema te asignará un número de turno automáticamente.
¿Qué centros de salud del Área Norte de Málaga tienen ya TurnoSAS?
Los centros de Antequera, Archidona, Campillos y Alameda ya cuentan con el sistema, que se suma a los servicios de urgencias y salud mental del Hospital de Antequera.
¿TurnoSAS sustituye la cita previa?
No, es complementario. La cita previa sigue siendo necesaria para la consulta médica; TurnoSAS organiza el orden de llegada para trámites administrativos.
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