Antequera culmina la implantación del sistema TurnoSAS en todos sus centros de salud

El Área Sanitaria Norte de Málaga ha completado la implantación del sistema TurnoSAS en todas las zonas básicas de salud de Antequera, Archidona y Campillos. La medida busca agilizar la gestión de pacientes y mejorar la atención en Atención Primaria.

Los vecinos de Antequera, Archidona y Campillos ya cuentan con un nuevo sistema de gestión de turnos en sus centros de salud. El Área Sanitaria Norte de Málaga, dependiente del Servicio Andaluz de Salud (SAS), ha culminado la implantación del sistema TurnoSAS en todas las zonas básicas de salud de estos municipios, así como en el centro de salud de Alameda. La iniciativa, que arrancó en 2022, supone un paso más en la digitalización de la atención primaria en la comarca.

Un sistema que ordena las consultas

Los nuevos turnómetros corporativos permiten a los pacientes identificarse con su DNI y obtener un número de turno para el trámite o consulta que necesiten. El sistema organiza automáticamente el flujo de usuarios, los dirige al punto de atención adecuado y muestra el orden de llamada en pantallas informativas. Según el SAS, esto favorece una atención "más ágil, ordenada, accesible y respetuosa con la privacidad".

Hasta ahora, en algunos centros la espera se gestionaba de forma manual o con megafonía, lo que podía generar aglomeraciones y comprometer la confidencialidad. Con TurnoSAS, cada paciente sabe cuándo le toca sin necesidad de estar pendiente de un altavoz. La medida afecta a miles de usuarios de la comarca, que desde esta semana ya pueden usar el sistema en cualquier cita programada o trámite administrativo.

De las urgencias a la atención primaria

La implantación de TurnoSAS no es nueva en el área. En 2022, el sistema se estrenó en el Servicio de Urgencias del Hospital de Antequera, donde sustituyó las llamadas por megafonía por códigos alfanuméricos. "Fue un cambio muy bien recibido por los pacientes, que valoraron la discreción y la claridad", explican fuentes del SAS. Posteriormente, se extendió a la Unidad de Gestión Clínica de Salud Mental y al Punto de Urgencias Extrahospitalario de Antequera.

Ahora, con la llegada a atención primaria, el sistema se homogeneiza en todos los dispositivos asistenciales del área. "Es un modelo de atención más organizado y eficiente", destacan desde la dirección del área sanitaria. La iniciativa forma parte de la estrategia de transformación digital del SAS, que busca incorporar soluciones tecnológicas para mejorar la accesibilidad y la calidad asistencial.

Qué cambia para el paciente

Para el ciudadano, el cambio es práctico: al llegar al centro de salud, ya no tiene que preguntar en mostrador o esperar a que lo llamen por megafonía. Simplemente, introduce su DNI en la máquina expendedora de turnos, recibe un ticket con su número y espera a que aparezca en la pantalla. El sistema también dirige a los pacientes a la consulta o zona administrativa correcta, evitando confusiones.

"Es más cómodo y rápido", asegura una usuaria del centro de salud de Antequera. "Antes a veces no sabías si te habían llamado o te perdías entre la gente. Ahora ves tu número en la pantalla y sabes que te toca". La medida, además, reduce el estrés del personal administrativo, que ya no tiene que gestionar las colas de forma manual.

Desde el SAS recuerdan que el objetivo final es implantar TurnoSAS en todos los centros de salud y consultorios donde sea pertinente. Por ahora, los vecinos de Antequera, Archidona, Campillos y Alameda ya disfrutan de un sistema que, sin estridencias, hace más llevadera la espera en el médico.