La alcaldesa Margarita del Cid defiende adaptar la comunicación turística a las consultas que los viajeros hacen a la inteligencia artificial y destaca el proyecto de gemelo digital del municipio, seleccionado por Red.es.
La alcaldesa de Torremolinos, Margarita del Cid, ha defendido este lunes que los municipios turísticos adapten su estrategia de comunicación a los cambios que la inteligencia artificial introduce en la elección de destinos y la planificación de viajes. Lo ha hecho durante su participación en la mesa redonda «¿Qué está diciendo la IA de nuestros municipios? Retos y respuestas desde la gestión turística local», según ha informado el Ayuntamiento.
En el encuentro, del Cid ha compartido mesa con la concejala delegada de Turismo de Madrid, Almudena Maíllo, bajo la moderación de Luis Martín Pérez, director de soluciones de IA para comunicación y marketing en LLYC. La conversación ha abordado la visibilidad de los destinos, la gestión de los flujos turísticos y los retos de gobernanza que plantea esta tecnología a las entidades locales.
«Cuando alguien pregunte a la inteligencia artificial qué hacer en Torremolinos, queremos que encuentre respuestas que reflejen toda nuestra oferta. Ahí tenemos que estar, con información útil, específica y actualizada»
La regidora ha señalado que los viajeros realizan consultas cada vez más concretas, desde qué visitar en familia hasta dónde comer, cómo desplazarse o qué actividades disfrutar fuera de la temporada de verano. Para responder a esas necesidades, ha apuntado, hacen falta contenidos claros, accesibles y en distintos idiomas.
Del Cid ha puesto en valor el proyecto de gemelo digital que impulsa el Ayuntamiento, diseñado por los técnicos municipales y seleccionado por Red.es. Esta iniciativa permitirá avanzar hacia una representación digital del municipio que ayude a analizar información y valorar distintos escenarios para apoyar la toma de decisiones.
La alcaldesa ha destacado el potencial de estas herramientas para anticipar necesidades, planificar mejor los servicios públicos y evaluar el impacto de las actuaciones municipales. En un destino turístico como Torremolinos, disponer de información sobre la demanda y el uso de los espacios puede contribuir a organizar los recursos con mayor eficacia.
«La innovación debe ayudarnos a ofrecer una mejor experiencia a quienes nos visitan y más calidad de vida a nuestros vecinos»
En materia de gobernanza, del Cid ha incidido en la importancia de contar con datos fiables, actualizados y compartidos entre las distintas áreas municipales. También ha subrayado la necesidad de mantener la supervisión humana y de acompañar la incorporación de nuevas herramientas con formación para los empleados públicos.
Por último, ha reivindicado el talento de los equipos municipales y la necesidad de que las entidades locales dispongan de recursos y apoyo técnico para desarrollar estos proyectos. La cooperación entre administraciones y el intercambio de experiencias entre destinos son claves para trasladar las posibilidades de la inteligencia artificial a mejoras concretas en la gestión turística.
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