El Ayuntamiento de Antequera ha presentado este martes su nuevo asistente virtual 'Acilia', basado en inteligencia artificial, que atenderá consultas turísticas de forma ininterrumpida desde la web municipal.
El Ayuntamiento de Antequera ha dado un paso firme hacia la digitalización turística con la puesta en marcha de 'Acilia', un asistente virtual basado en inteligencia artificial que ya está operativo en la página web turismo.antequera.es. La teniente de alcalde de Turismo, Ana Cebrián, y el responsable técnico de Sinergia Soluciones Digitales, José Puchades, presentaron la herramienta este martes 7 de julio en el Museo de la Ciudad.
'Acilia' permitirá a los usuarios realizar consultas turísticas las 24 horas del día, los siete días de la semana, desde cualquier dispositivo con conexión a internet. El sistema, que emplea procesamiento del lenguaje natural, es capaz de interpretar preguntas formuladas de forma coloquial y ofrecer respuestas inmediatas sobre el patrimonio, la oferta cultural, horarios, servicios y otros recursos de la ciudad.
Una apuesta por la accesibilidad y la atención continua
Ana Cebrián destacó durante la presentación que esta iniciativa forma parte de la estrategia municipal por la innovación y la transformación digital. “Queremos ofrecer una atención cada vez más cercana, accesible y eficiente tanto a nuestros vecinos como a quienes desean visitar Antequera, adaptándonos a las nuevas formas en las que las personas buscan y consumen información”, señaló.
La herramienta supone un avance especialmente relevante para personas con discapacidad visual o aquellas que prefieren interactuar mediante la voz, ya que el sistema conversacional elimina barreras de acceso a la información. Además, complementa el horario de las oficinas turísticas físicas, garantizando atención permanente.
El proyecto se enmarca dentro del programa MUNITUR 2024 y ha contado con una inversión de 10.769 euros. La edil subrayó que esta cantidad refuerza la apuesta del consistorio por la digitalización y la mejora de la experiencia del visitante.
Cómo funciona 'Acilia' y qué beneficios aporta
José Puchades, responsable técnico del proyecto, explicó que 'Acilia' se integra directamente en la web de Turismo y utiliza una plataforma de inteligencia artificial que interpreta el lenguaje natural. “El asistente es capaz de entender variaciones en la forma de preguntar y ofrecer respuestas precisas y adaptadas a cada consulta”, detalló.
Una de las ventajas adicionales es que el sistema recopila información sobre las preguntas más frecuentes, lo que permite al Área de Turismo detectar necesidades de información y mejorar el servicio de forma continua. Así, los gestores municipales podrán ajustar contenidos y anticiparse a las demandas de los turistas.
Para el vecino de Antequera, 'Acilia' también resulta útil: permite consultar horarios de museos, eventos locales o rutas recomendadas sin tener que llamar por teléfono o desplazarse a una oficina. La herramienta está disponible ya en la dirección turismo.antequera.es, accesible desde el móvil, la tableta o el ordenador.
Con esta iniciativa, Antequera se consolida como un destino turístico inteligente, sumándose a otras ciudades que ya han incorporado asistentes virtuales. La apuesta por la tecnología busca no solo atraer a más visitantes, sino también mejorar su estancia y facilitar el acceso a la información.
¿Cómo puedo usar el asistente virtual 'Acilia'?
Accede a la web turismo.antequera.es desde cualquier dispositivo y escribe o habla tu pregunta; 'Acilia' te responderá al instante.
¿Qué tipo de consultas puede resolver 'Acilia'?
Resuelve dudas sobre horarios, monumentos, rutas, eventos, restaurantes y otros servicios turísticos de Antequera.
¿Está disponible 'Acilia' las 24 horas?
Sí, el asistente virtual funciona todos los días del año, a cualquier hora, sin necesidad de esperar a que abran las oficinas.
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